A AgroAmazon Ltda busca sempre a satisfação total de seus clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi elaborada com total transparência e respeito ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
1. CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO
“Frete de Devolução: Em casos de arrependimento da compra (dentro dos 7 dias) ou produto com defeito de fabricação, os custos de frete para devolução do produto à nossa loja são de responsabilidade da AgroAmazon Ltda. O cliente receberá uma etiqueta de postagem ou instruções para coleta sem custo adicional.
Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para que o processo seja aceito, as seguintes condições devem ser respeitadas:
1.O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem danos;
2.O produto deve estar sem indícios de uso ou consumo, exatamente como foi recebido;
3.O produto deve estar acompanhado de todas as etiquetas, manuais e acessórios originais.
IMPORTANTE: Reservamo-nos o direito de não aceitar a devolução caso as condições acima não sejam integralmente cumpridas.
2. PRODUTOS COM DEFEITO
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o prazo para comunicação é de até 90 dias (para bens duráveis, como máquinas e equipamentos). Solicitamos o envio de um vídeo ou foto que comprove claramente o defeito para agilizar a análise técnica.
3. COMO SOLICITAR
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC):
•E-mail: sac@agroamazonltda.com
•WhatsApp: (63) 99947-8680 |
•Informações necessárias: Nome completo, número do pedido, nome do produto e motivo da solicitação.
4. FORMAS DE RESSARCIMENTO
Após o recebimento e aprovação da devolução em nosso centro de distribuição, o ressarcimento será feito conforme a forma de pagamento original:
•Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora e poderá aparecer em até duas faturas subsequentes.
•PIX ou TED: A transferência será realizada em até 10 dias úteis para a conta do titular da compra (mesmo CPF/CNPJ).
5. DADOS DA EMPRESA
AgroAmazon Ltda
CNPJ: 39.841.123/0001-90
Endereço: Rua Floriano Peixoto, 580, Centro, Araguatins – TO, CEP 77.950-000
